Системами интернет-банкинга пользуются лишь 20% россиян

    Системами дистанционного банковского обслуживания пользуется только пятая часть ро...

Ипотечный портфель Сбербанка вырос на 7% за полгода

В Сбербанке РФ отмечен рост спроса на ипотеку. В январе объём ипотечного портфеля Сбера составил...

Новое на сайте

Инвестирование в акции
Самые богатые люди инвестируют в рынок ценных бумаг, и это не случайно. Один из самых удачных способов добиться финансовой
Кредиты от Сбербанка для малого бизнеса становятся более доступными
    Объём кредитного портфеля беззалогового экспресс-кредита «Доверие» за три месяца нынешнего года показал рост на
Банки предлагают образовательные программы по обращению с финансами
    Люди, которым не удалось постичь азы финансового искусства, смотрят в сторону банков с опаской, предпочитая

Сбербанк и риэлторы улучшают качество и скорость обслуживания клиентов

 

Сбербанк и риэлторы улучшают качество и скорость обслуживания клиентов

 

На днях состоялась совместная конференция Северо-Западного банка «Сбербанк России» и компаний-членов Ассоциации риэлторов северной столицы, на которой были подведены итоги развития регионального ипотечного рынка. Банкиры и риэлторы в ходе мероприятия поделились информацией о достижениях рынка и потеки, а также о новых программах и сервисах, которын позволили оптимизировать работу с клиентами.

 

Стоит напомнить, что в мае 2012 года Сбербанк подписал соглашение с РГР, а в июне того же года Северо-Западный Сбербанк заключил соглашение о сотрудничестве с Ассоциацией риэлторов Петербурга. На основании этих соглашений к настоящему времени сертифицировано 27 риэлтерских компаний и 150 партнёрских точен подключены к реализации кредитных программ. Цель сотрудничества банка и риэлторов – развитие ипотечного рынка за счёт расширения каналов предоставления кредитов и оказание клиентам максимально удобного сервиса по подбору объектов недвижимости.

 

В рамках заключённого соглашения были внедрены единые стандарты сертификации и обучения риэлторов, разработана программа лояльности для участников, имеющих сертификаты, осуществлён переход на электронный документооборот, рассматривается возможность внедрения программного обеспечения для банков, автоматизирующего учёт в бэк офисе ценных бумаг, познакомиться подробнее с которым можно на http://www.signator.ru/signator/modul-qbek-ofisq.html .

 

Для оптимизации работы Сбербанк намерен широко использовать краудсорсинг, обмениваться лучшими идеями и решениями. Продолжит банк проведение аккредитации для участия в своих кредитных жилищных программах новых объектов недвижимости и новых строительных компаний, что позволит предложить клиентам большой выбор жилья различного уровня. Предполагается расширить практику участия в ярмарках недвижимости и в выставках.

 

По статистике только 13% россиян доверяют риэлторам как профессионалам. С целью повышения доверия клиентов и повышения качества их обслуживания Северо-Западный банк с партнёрами продолжит внедрение электронного документооборота и продолжит развитие дистанционных каналов взаимодействия, что позволит сократить количество посетителей офисов банка и сделает процесс заключения сделок понятным и простым. Клиентам представится возможность большую части информации об объектах недвижимости, а также о стоимости кредитных программ и их особенностях получать дистанционно.

Главная Новости банков Сбербанк и риэлторы улучшают качество и скорость обслуживания клиентов
ЦБ предупреждает: мошенники рассылают СМС и письма от имени банка
В 2012 году участились случаи поступления в Центробанк России, а также в интернет приёмную Банка России, информации о
Великобритания продаст свои банки
Правительство Великобритании вновь принялось за рассмотрение проекта о продаже некоторой доли акций государства в
10 000 студентов и абитуриентов смогут взять льготные образовательные кредиты
Уже в апреле студенты смогут получить первые кредиты на льготных условиях. Напомним, эксперимент по кредитованию студентов